Verzending
Bestellingen verzenden wij via postpakket of als brievenbuspakket met een Track & Trace code, zodat wij een zo goed mogelijke service kunnen bieden!
Verzendkosten
| Land | Gewicht | Kosten | Type | Maximale afmetingen |
| Nederland | tot 20 gram | € 1,01 | Postkaart | 210 x 297 x 20 mm |
| Nederland | tot 50 gram | € 2,02 | Postkaart | 210 x 297 x 20 mm |
| Nederland | tot 100 gram | € 3,03 | Postkaart | 210 x 297 x 20 mm |
| Nederland | tot 350 gram | € 4,04 | Postkaart | 210 x 297 x 20 mm |
| Nederland | tot 2 kg | € 4,15 | Brievenbuspakje | 380 x 265 x 32 mm |
| Nederland | tot 10 kg | € 6,95 | Postpakket | 1.000 x 500 x 500 mm |
| Nederland | tot 23 kg | € 13,20 | Postpakket | 1,760 x 780 x 580 mm |
| België | tot 20 gram | € 1,65 | Postkaart | 210 x 297 x 20 mm |
| België | tot 50 gram | € 3,30 | Postkaart | 210 x 297 x 20 mm |
| België | tot 100 gram | € 4,50 | Postkaart | 210 x 297 x 20 mm |
| België | tot 500 gram | € 7,80 | Postkaart | 210 x 297 x 20 mm |
| België | tot 2000 gram | € 9,00 | Postkaart | 210 x 297 x 20 mm |
| België | tot 2 kg | € 10,20 | Brievenbuspakje | 380 x 265 x 32 mm |
| België | tot 10 kg | € 24,00 | Postpakket | 1000 x 500 x 500 mm |
| België | tot 20 kg | € 33,00 | Postpakket | 1000 x 500 x 500 mm |
Voor Nederlandse orders boven een waarde van € 50,- zijn de verzendkosten gratis.
Voor Belgische orders boven een waarde van € 125,- zijn de verzendkosten gratis.
Levering
*Door de enorme aantallen bestellingen die vervoerders moeten verwerken kunnen sommige bestellingen helaas wat vertraging hebben
Indien je op werkdagen voor 15:00 uur bestelt en afrekent dan ontvang je jouw bestelling binnen 3 werkdagen. Via de Track & Trace kun je jouw bestelling volgen.
De pakketjes worden in Nederland en België bezorgd door PostNL.
Wij leveren maar zes dagen in de week, maandag tot en met zaterdag. Wanneer je in het weekend bestelt, dan is jouw bestelling uiterlijk woensdag in huis. Houdt er rekening mee dat op feestdagen bestellingen niet verwerkt of bezorgd worden.
In een enkel geval is het mogelijk dat de bezorging tijdens piekperiodes (zoals rond Black Friday en Kerst) wat vertraagd zijn door overbelasting van de maximale capaciteit van de vervoerders.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt bezorgd?
Was je niet thuis?
Dan laat de PostNL bezorger een briefje achter. Hierop staat waar het pakket is afgegeven (bijvoorbeeld bij de buren of een afhaalpunt) of wanneer de bezorger opnieuw langskomt.
Op welke feestdagen wordt niet bezorgd?
Nieuwjaarsdag
Tweede paasdag
Koningsdag
Hemelvaartsdag
Tweede Pinksterdag
Eerste Kerstdag
Tweede Kerstdag
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@twistgeschenken.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(alleen invullen indien u de overeenkomst wilt herroepen)
- Aan: [ naam ondernemer]
[ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]
- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*
- Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten(en)]
- [Adres consument(en)]
- [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
Het retouradres:
Twist Geschenken
Afd. Retouren
Dorpsstraat 19
8806 KT Achlum
Op afspraak is het mogelijk je retourpakket zelf af te geven in Achlum.
Wat kun je retour sturen?
Over je aankoop is een wettelijke garantie van kracht. Dat houdt in dat je naar redelijkheid mag beoordelen of het product voldoet aan je wensen, bijvoorbeeld door de bovenkant van de verpakking netjes iets te openen en de stof te voelen (zonder het artikel geheel uit de verpakking te halen). Je bent echter aansprakelijk voor waardevermindering van de artikelen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de artikelen vast te stellen.
Wat krijg je teruggestort?
Na verwerking en goedkeuring van de retouren krijg je het aankoopbedrag inclusief verzendkosten (tenzij je gratis verzending hebt gehad door de hoogte van het orderbedrag) terug (alleen als je alle bestelde artikelen retourneert).
bij een gedeeltelijke retour van uw bestelling storten wij na verwerking en goedkeuring het bedrag van de de door ons ontvangen producten terug. bij een franco levering order gaan wij controleren of het totaal orderbedrag nog wel €50,- of meer is, mocht deze lager zijn dan brengen wij de verzendkosten in rekening op de creditfactuur.
Hoe krijg je teruggestort?
Heb je betaald met een creditcard? Dan krijg je het bedrag terug op je creditcard.
Heb je betaald via een bankrekening? Dan krijg je het bedrag terug op je rekening.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Heb je nog vragen over het verzenden of retourneren van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan iedere werkdag voor je klaar.